Klantloyaliteit

Zullen we eerlijk tegen elkaar zijn? Wanneer kom je nu echt in een bedrijf of organisatie waar je je als klant of gast echt volledig op je wenken bedient wordt en gerespecteerd? En welk bedrijf of organisatie, waar het goed mee gaat, is nog dagelijks gefocust op het beter doen en blijven(d) veranderen voor de klant?

Wij geloven niet in klanttevredenheid, maar in klantloyaliteit. Dát biedt uw organisatie continuïteit op de langere termijn. Hoe realiseren we dat bij uw mensen? Door hen écht nieuwsgierig te maken naar wat uw (potentiële) klanten willen. We leren ze om hun eigen ego, defensiemechanismen af te pellen en voorgoed te vernietigen en daarmee verbindend en inlevend te zijn naar uw klanten!

En we helpen u om al het niet op klanten gerichte ‘gedoe’ in uw organisatie (processen, patronen) voorgoed uit te bannen!